Andréa Santos

Como ontem dia 21/06 foi dia do Profissional de Mídia, gostaria de deixar aqui uma homenagem aos profissionais de Mídia de todo Brasil.

Esta aí um trabalho que considero fundamental em qualquer estratégia de marketing, um desafio que requer visão sistêmica, experiência, feeling e muita informação, pois não adianta contratar uma agência que tenha um ótimo atendimento e os melhores profissionais de criação, se na hora de chutar para o gol, ou seja, no planejamento de mídia, a campanha falhar.

É claro que é o conjunto desses fatores  que levará ao sucesso, mas convenhamos, saber onde investir a verba do cliente, otimizando e potencializando o budget para obter os melhores resultados, não é tarefa fácil.

No caso de campanhas off line como: outdoors, TV, Rádio, Mídia impressa, entre outros, a equipe de mídia tem como desafio, descobrir exatamente, onde está o público-alvo, o que ele deseja ou espera, como atingí-lo e quais os veículos deverão compor essa mídia.

Já no caso das campanhas on line, o desafio é ainda maior, pois a Internet oferece muitas ferramentas e informações e definir adequadamente quais são as ferramentas que se ajustam melhor aos objetivos da campanha é um fato que requer: conhecimento, informação e como já mencionamos antes, feeling e uma ampla visão de mercado.

Ao contrário das tradicionais campanhas off line, a facilidade da mídia on line é a capacidade de mensurar resultados, ferramentas de métricas e adserver, contribuem muito, tanto na hora da decisão, como também no acompanhamento do ROI.

Ainda assim, é importante destacar que, quer seja alocado na empresa, ou trabalhando em agências, o profissional de mídia tem um papel fundamental, e muitas vezes detêm em suas mãos, o sucesso ou fracasso da campanha.

Enfim, deixo aqui um grande abraço a esses profissionais que encaram diariamente o desafio de destacar empresas e projetos na Mídia do Brasil!

Pessoal, a Chevrolet lançou no último dia 17/06 uma campanha 100% digital para o modelo Prisma.

A campanha criada pela agência de Inteligência Digital AG2, contém peças como: Hot Site, Widgets, Advergame, Leilão Virtual, Rich Media, Banner em Portais, Links Patrocinados, Email Marketing e Web vídeos.

A campanha que é toda focada na internet, também teve como uma das estratégias, envolver os blogueiros e integrantes de redes sociais, com o objetivo de disseminar campanha na Web.

O conceito “Jump” foi trabalhado com o objetivo de associar o Modelo Prisma a grande conquista da vida das pessoas.

Ainda sobre o HotSite, uma das atrações do site é o Blog “Jump Manifesto” que terá espaço para os usuários interagirem com a campanha, o próprio Samuel Russel, Diretor de Marketing da empresa, abre o espaço falando sobre a campanha e relatando o momento em que deu um “Jump “ na sua carreira.

Bem estou divulgando aqui porque acho que vale a pena conferir a diversidade de peças digitais utilizadas na campanha.

Acessem: www.chevrolet.com.br/prismajump

Ingressar no mercado de Internet pode representar um significativo passo para a empresa. São visíveis os benefícios como: aumento nas vendas, comodidade, interatividade e até redução de custos, pois diferente da Loja Física, a Loja Virtual não conta com custos adicionais, como comissão.

Segundo dados do eBit, o Comércio Eletrônico obteve um faturamento aproximado de 6,3 bilhões em 2007 e para o 1º semestre de 2008, a estimativa é que as compras pela Internet cresçam aproximadamente 45% em relação ao mesmo período de 2007.

Porém, é importante lembrar que montar um projeto de e-commerce exige análise, planejamento, e principalmente, investimento. E para que a empresa obtenha o ROI esperado, acredito que alguns fatores devam ser cuidadosamente avaliados.

Segue uma lista de alguns desses fatores:

Definição clara do mix de produtos.

Análise de custos e investimentos para criação do site, levando-se em consideração custos de planejamento, implantação, tecnologia e divulgação.

Análise de demanda para o produto ou serviço (Quem é meu cliente? Onde ele está? Como posso me comunicar com ele?).

Realização de benchmarking, principalmente para avaliar a concorrência.

Definição de processos de atendimento que atendam as expectativas do cliente, de preferência focado em canais interativos e rápidos, condizentes com as estratégias de Internet como: atendimento on line, chat, sms, entre outros.

Estruturar os processos de Logística – análise de processos de entrega que atendam o cliente, de forma rápida, dentro do prazo combinado, sem onerar custos para a empresa e muito menos para o consumidor final.

Definir política comercial – análise de preços e condições de pagamento.

Inteligência de mercado - obter relatórios e análises para acompanhamento de preços, promoções. O comércio eletrônico é muito dinâmico, para ter competitividade é necessário que a empresa adote estratégias de inteligência de mercado assertivas, obtendo relatórios freqüentes para saber como está se movimentando o mercado para o seu produto.

Esses são apenas alguns dos fatores que considero importantes para concepção de um projeto de e-commerce, mas é importante lembrar que esse é um trabalho que exige um planejamento detalhado envolvendo: estrutura, tecnologia, profissionais qualificados, e principalmente, conhecimento técnico e comercial.

A certeza é que estamos falando de um mercado promissor, portanto, se deseja ingressar no mercado de E-commerce, monte sua equipe, comece o planejamento e mãos a obra!!!

O Link Patrocinado é um formato de veiculação da Internet onde o anunciante não paga pela sua exposição, somente quando o usuário clica em seu anúncio.

Esse é o conceito de uma das ferramentas de mídia on line que mais atrai atenção de empresas que estão apostando no mercado web.

Contratar uma campanha de Links Patrocinados é relativamente simples, na verdade, qualquer um pode fazer isso, basta entrar em contato direto com o Buscador (os mais conhecidos: Google e Yahoo) e cadastrar sua campanha.

Mas existem alguns itens que são fundamentais e nem sempre são lembrados, mas que podem repercutir positiva ou negativamente para o Profissional responsável por essa gestão ou contratação.

É indiscutível que se trata de uma ferramenta eficiente, mas para que resultados sejam obtidos é preciso ter uma visão da estratégia.

Ou seja, se sua empresa vai contratar a campanha de Links Patrocinados diretamente com o Portal, sem intermediários, se sente pronta para isso, ótimo, agora se vai contratar uma Agência especializada em SEM (Search Engine Marketing), excelente, ainda assim, em ambas as situações é preciso ter o conhecimento mínimo de contratação e acompanhamento desse formato de campanha.

Algumas dicas importantes:

=>Defina claramente quais são os objetivos da campanha de Links Patrocinados (isso facilita a definição das palavras, a criação das Campanhas e dos Grupos de anúncios e, principalmente, o acompanhamento dos indicadores);

=>Use palavras mais específicas e menos genéricas (as palavras genéricas costumam ter um custo bem mais alto e muitas vezes não garantem uma taxa de cliques eficiente);

=>Adote palavras negativas (sempre que possível, use essa estratégia para filtrar ainda mais o seu público de interesse);

=>Direcione o link adequadamente (se possível direto para o detalhe do produto ou conteúdo que está anunciando, diminua a quantidade de cliques para seu usuário).

E ainda:

Sempre que possível, procure segmentar as campanhas geograficamente, essa estratégia pode inclusive viabilizar o investimento.

É fundamental acompanhar o CTR (Clique Through Rate ou Taxa de cliques), o CTR ajuda a mensurar a relevância de determinado anúncio divulgado na campanha. O CTR varia por campanha ou anúncio e é obtido pela quantidade de cliques multiplicada por 100 e dividida pela quantidade total de impressões.

Esses são apenas alguns dos itens que devem ser avaliados com bastante critério por parte do Gestor da Campanha de Links Patrocinados, obviamente não é só isso que vai garantir resultados eficientes com a campanha, mas com certeza conhecê-los é fundamental se você pretende ingressar nessa importante ferramenta de divulgação da Internet.

Veiculado também na Revista Super Meio e Mídia (edição Maio/08).

Segundo o IAB (Interactive Advertising Bureau) 2007 fechou com aproximadamente 470 milhões investidos na Internet, com o equivalente a 37 milhões de internautas.

Com um crescimento tão significativo, não há como negar, estamos vivendo a era da Comunicação Digital, uma era marcada pelo bombardeio de informações e por uma quantidade enorme de conteúdo que vêm das mais diversas ferramentas disponíveis na web.

Buscadores como Google e Yahoo assumiram uma importância fundamental na web, estimulando usuários através da Busca Natural (otimização de sites) e da Busca Paga (Links Patrocinados);

O You Tube (mania nacional) no Brasil gera a quarta maior audiência mundial cerca de 460 milhões de Page views/mês.

E o MSN? Pesquisas mostram que 85% das pessoas que acessam a Internet também usam o MSN e não é difícil acreditar que a maioria desses usuários sequer imagina sua vida sem ele.

Esses são apenas alguns dos exemplos de conceitos e ferramentas que surgem todos os dias com o intuito de gerar conteúdo e estimular novos e-consumidores.

Estatísticas mostram que o consumidor moderno já não se satisfaz somente a mídia “off line” para buscar conteúdo e informação, uma pesquisa do Instituto Zenith Optimedia aponta essa mudança no padrão do consumo de mídia em horas/semana, destacando que a Internet é o segundo item mais consumido, perdendo apenas para TV. Uma pesquisa do Ibope mostra também que o heavy user da Internet é o que mais assiste TV e o heavy user da TV é o que mais acessa a Internet, ou seja, os consumidores são multi-tarefas e têm sede de informação rápida, dinâmica e se possível, personalizada.

Mídias Sociais - outro termo que vem ganhando um espaço cada vez maior nos meios de comunicação digital, compostos por opções como: Orkut, Second Life e os Blogs, as redes sociais aumentam cada vez mais sua representatividade perante consumidores, um fato que se deve principalmente pela característica desses meios, que possibilitam uma participação ativa do consumidor com a mídia.

Móbile - e não para por aí, a tendência pelo acesso a Internet através dos dispositivos móveis é cada vez maior, o computador desktop vem perdendo espaço para Celulares, Smartphones e outras novidades como o Amazon Kindle (Ipod para leitura digital criado pela Amazon) e mais recentemente o 3G ou terceira geração (tecnologia que permite uma rápida conexão móvel a Internet). Essas e outras facilidades da era digital estimulam ainda mais a procura pelo conteúdo em um clique, pois o que importa para os consumidores é encontrar a informação de forma rápida, onde seja possível participar, interagir, e influenciar.

Cabe agora o grande desafio aos profissionais de marketing e comunicação: Montar estratégias cada vez mais criativas e persuasivas num cenário o consumidor opina e decide sobre o que realmente deseja consumir em termos de mídia.

É isso aí: “E viva a liberdade de expressão, de participação e principalmente, interação da era Digital”…

Apesar das controvérsias existentes com relação à obtenção de resultados com o uso do SMS nas campanhas, esse recurso tem sido cada vez mais utilizado em promoções,  principalmente de produtos.

Os métodos convencionais de participação do consumidor em promoções como: cartas (caixa postal), telefone e até o email em campanhas de grandes marcas, vem sendo substituídos gradativamente por estratégias de Mobile Marketing, através do SMS.

A exemplo disso, a Aymoré lançou agora no mês de maio a promoção “Aymoré Caçadores de Prêmios”, cuja participação do consumidor consiste no envio de um código pelo celular, um SMS ao número da promoção.

A campanha que permitirá a clientes concorrerem a prêmios instantâneos e também sorteados estará distribuindo entre os prêmios: caixas de DVD da série Indiana Jones, Ipods, viagens a Orlando, Ford Eco Sport entre outros.

Além de usar como canal o Mobile Marketing através de uma ação de SMS, a Bagley e sua parceira a agência Okto estão usando como estratégia o lançamento do novo filme: “Indiana Jones and the Kingdom of the Crystal Skull.”

Mais informações http://www.aymore.com.br/cacadoresdepremios

A interatividade está tomando conta também do mundo musical…

A prestigiada banda de rock brasileira Capital Inicial, formada em Brasília no ano de 1982, lançou hoje um espaço inédito no You Tube.

Através do espaço, fãs poderão acompanhar todos os passos da banda, assistir a vídeos exclusivos, enviar mensagens e receber notícias em primeira mão dos músicos.

Será lançado também um concurso interativo na página, uma campanha que permitirá aos fãs, postar vídeos de shows da banda que escolherá os melhores e produzirá seu próximo vídeo clipe para ser exibido no You Tube.

“Segundo o presidente do Google Brasil, Alexandre Hohagen, e a diretora de Marketing, Patricia Pflaeging, o Capital Inicial foi escolhido para estrear essa parceria pela relação intensa estabelecida com seus fãs, seja ao vivo, seja virtualmente - além, é claro, de já ter uma história consagrada na calçada da fama do rock brasileiro.”Fonte: Jornal Estado de São Paulo.

Quem quiser conferir o canal: www.youtube.com.br/capitalinicial

É com grande satisfação e alegria que coloco no ar o andreasantos.com um blog pessoal, criado com o objetivo de abordar diversos assuntos voltados para Marketing e Comunicação Digital, Search Engine Marketing, Ecommerce, Propaganda, Tendências e entretenimento com foco na Internet. Saiba mais…

Esse é um espaço interativo que tem como objetivo tentar contribuir com Profissionais, curiosos e interessados das áreas de Marketing e Comunicação que queiram entender ou aprimorar seus conhecimentos sobre as novidades e ferramentas de comunicação disponíveis na Web.

O andresantos.com é fruto do incentivo de alguns amigos, especialmente o Henrique Costa Pereira, que é um profissional que tenho grande admiração e respeito, com quem aprendi muito sobre arquitetura de informação, usabilidade, tecnologia e sobre blogs é claro, pois ele é especialista nesses assuntos.

Diego Franco (Modelando), Webdesigner, excelente profissional, tem sido um verdadeiro parceiro nesse trabalho, usou seu know-how e experiência e num tempo livre limitadíssimo, planejou, desenvolveu e criou o design. Sempre com muito respeito e paciência, não só captou o briefing, como sugeriu mudanças e ainda está me ajudando, o que só aumenta a minha responsabilidade em desenvolver um conteúdo que faça “jus” ao trabalho dele.

Também me apoiaram e me “cobraram” muito esse blog outros amigos da Blogosfera Especializada: Alessandra Mazzariolli e Flávio Japs.

Agradeço muito a essas pessoas e também a todos os profissionais e colegas que já passaram pela minha carreira e que de algum modo contribuíram muito para o meu aprendizado e crescimento profissional.

Finalmente agora estamos no ar!

Conto com você para usarmos esse espaço para trocar experiências e compartilhar informações.

Um grande abraço,

Andréa Santos.