Andréa Santos

Nos últimos dias 22 e 23 de Agosto, também participei do curso de Planejamento de Comunicação em Meios Digitais na Jump Education – São Paulo/SP.

Gostei muito do curso, palestrantes e também do networking, pois foi um curso de bastante interação e envolvimento dos participantes.

Segue um resumo:

Palestrante: Cátia Lassalvia – Especialista em Mídias Interativas e Coordenadora do Curso.

Tema: Desafios e novas possibilidades para ações de comunicação.

Esse módulo abordou as mudanças no comportamento do consumidor, os novos meios de comunicação utilizados por marcas e empresas no ambiente virtual. A palestrante destacou como as empresas vêm se adaptando para atender as necessidades dos clientes, despertando seus interesses, através de novos modelos, mais interativos, como ações de marketing viral e redes sociais.

Palestrante: Alexandre Bessa – Gerente de Contas Coca-cola – Agência Gringo.

Tema: Para não errar na aposta: onde pôr a verba da empresa.

A importância da realização do Planejamento de comunicação para se obter os melhores resultados, sem perder o conceito da campanha, esse foi um dos destaques desse módulo.

Alexandre usou exemplos práticos para analisar adequadamente o estágio da marca e sua relação com o comportamento do consumidor, para que se possa no Planejamento saber que estratégia será a mais adequada. Também foram detalhadas algumas opções de mídia digital e quais os seus benefícios e vantagens.

Palestrante: Luli Radfahrer – PHD em Design Digital.

Tema: Web TV, You Tube e TV. Já podemos usar tudo isso?

Esse módulo também foi muito interessante, Luli falou um pouco de cada uma dessas tecnologias que estão na moda como: Twitter, FaceBook, Iphone, entre outros, e de como a imagem vem sendo utilizada fortemente pelos canais de comunicação. Os vídeos virais, por exemplo, que reproduzem atitudes, podem apresentar excelentes resultados, porém deve-se tomar cuidado na utilização dessa interatividade, somente se for relevante para o público em questão. A comunicação no ambiente digital deve estar orientada a valor, provendo informação e utilidade.

Palestrante: Rosana Fortes - Hands

Tema: Mobile Marketing

O módulo destacou o mercado de Mobile no Brasil e como integrar essas ações aos demais esforços de marketing. Também foram apresentados alguns indicadores, soubemos que em 2007 foram trafegados 6 bilhões de SMS no país. Dados da Teleco apontam que já são quase 70 celulares para cada 100 habitantes no Brasil. Informações que só reforçam o potencial desse formato de comunicação.

Palestrante: Essio Floridi - Yahoo

Tema: Planejamento de mídia on line – alinhamento com as campanhas.

Foram apresentando algumas informações de mercado que reforçam o potencial da Internet como canal publicitário. Os indicadores mostram que a Internet ainda é pouco representativa perante o bolo publicitário de um modo geral, porém só está atrás de mídias de massa, como TV e Rádio. Também foi destacada a relação entre a Internet colaborativa e a propaganda e como as informações podem contribuir na customização das mensagens e na comunicação com os clientes. Outro tema foi a importância dos Links Patrocinados (85% dos usuários encontram o que precisam através das buscas).

Palestrante: Cátia Lassalvia –Especialista em Mídias Interativas.

Tema: Metodologia e planejamento da comunicação.

A importância de se mapear a localização do cliente, definir nichos, avaliar comportamentos, utilizando essa identificação do cliente com a marca a favor da campanha. Avaliar o estágio de maturidade da marca para definir os melhores formatos e possibilidades do cardápio de mídia digital.

Enfim, o curso foi bem interessante e o networking também, pena que infelizmente não dá para conhecer todos, deixo aqui um abraço para aqueles que tive maior oportunidade de interagir: Rodrigo Leme (Mobilit), Erica Mackey (Jornal Primeira Mão), Nathalia Rodrigues (Submarino), Raquel (Kwead), Alexandre Costa (Mercantil), Alessandro (Jump), Bianca Lacerda (Caixa Seguros), Paula (Rodobens) e Marcelo Gusmão.

Maiores informações sobre os cursos da Jump: www.jumpeducation.com.br

No último dia 21/08, participei da Oficina de Métricas e Indicadores de Resultados em Projetos Web na Jump Education em São Paulo/SP.

Gostaria de parabenizar a equipe da Jump pelos seus cursos, tanto pela organização, quanto pelo nível dos palestrantes.

Segue um breve resumo dos principais tópicos abordados:

Palestrante: Pedro Venturini Filho – Especialista em negócios digitais.

Tema abordado: Mensurando a eficácia de websites e campanhas publicitárias em Mídias Digitais.

Essa palestra foi focada na ferramenta de Web Analytics, seus principais conceitos e forma de utilização na leitura de dados e informações do site.

De forma descontraída e agradável, Pedro destacou a importância de se usar a ferramenta na avaliação do que é mais relevante para o usuário, que oferta tem melhor argumento comercial, melhor landing page entre outros fatores fundamentais para gestão do site.

Definir as métricas adequadas, levantar os dados e saber analisá-los adequadamente, transformando-os em informações que possam ser relevantes para focar no que importa, otimizando investimentos e gerando retorno para o negócio.

Palestrante: Sthefan Berwanger – Agência Click

Tema: Planejamento de métricas, quais os índices mais importantes para o meu negócio?

Com bastante experiência no mercado, o palestrante abordou a questão do BI (Business Inteligence) tradicional e do Web Analytics e sua utilização na mensuração e análise dos resultados.

O BI mensura os resultados obtidos com a implementação das táticas, e essas podem ser mudadas a qualquer momento, se a análise de BI apontar essa necessidade.

A análise de BI torna-se fundamental, portanto para se obter após a análise dos dados, a recomendação das ações estratégicas, consolidando os dados levantados e avaliando fatores que afetam diretamente o resultado do projeto.

Palestrante: Páris Neto – Realmedia Latin América

Tema: Análise de Métricas para campanhas de publicidade online.

Essa palestra foi muito interessante, sendo destacada a questão dos Adservers, sua origem, funcionamento e sua relação com anunciantes e veículos.

O uso dos Adservers permite que os anunciantes tenham um maior controle e possam acompanhar melhor as campanhas utilizadas, dando condições para medir itens como: alcance, freqüência, bem como, o processo de compra como um todo, entre outros fatores.

Essa ferramenta tornou-se fundamental na contratação de qualquer campanha de mídia digital.

Palestrante: André Santos – Webmotors

Tema: Análise de Métricas para avaliação e desempenho de websites

A palestra abordou tanto a análise de métricas internas como: Page views, visitantes únicos, funil de conversão, entre outros, como também as métricas externas como: Alexa , Ibope e Google Trends.

O tema foi abordado de forma bastante didática, com definições claras, exemplos práticos das análises e dicas de como usar as ferramentas de medição. Fatores importantes, como análise do funil de conversão também foram destacados.

O palestrante forneceu várias dicas de análise e da utilização de cruzamentos de métricas para uma análise complementar.

Maiores informações sobre os cursos da Jump: www.jumpeducation.com.br

Como profissional de Marketing acredito que uma das principais vantagens de se trabalhar com mídia digital é a possibilidade de se mensurar os resultados obtidos com a ação, esse foi justamente um dos fatores que mais me atraiu para essa área.

No mercado já existem várias ferramentas disponíveis que contribuem com essa análise, uma delas é o Google Analytics.

Se você já ouviu falar muito, mas não conhece, e na verdade não sabe como essa ferramenta funciona na prática, acredite isso é mais comum do que você pensa.

Na nossa área é comum entregarmos o briefing a uma agência e deixarmos por conta dela a análise dos indicadores, métricas e resultados, cabendo a nós somente a leitura final de um relatório de fechamento de campanha.

Portanto, se você está pensando em acompanhar seus indicadores mais detalhadamente, uma dica seria começar com o Analytics.

Veja bem, o operacional da “coisa” é relativamente simples, o cadastramento é com a área de TI, ou com a empresa que desenvolveu ou administra o site, pois será necessário inserir algumas tags do Google Analytics no código, a partir daí, o administrador da conta define quem irá gerenciar ou simplesmente visualizar os relatórios, sendo necessários em ambos os casos que o usuário tenha uma conta com o Google, como gmail por exemplo.

O ambiente da ferramenta é amigável e fácil de usar, vários relatórios podem ser extraídos.

Seguem algumas dicas de opções de relatórios que podem contribuir com as ações de Planejamento de Comunicação Digital:

=>Visitas e Visitantes únicos- informam o número de visitantes que o site recebeu no período, contribui para acompanhar os acessos e o tráfego do site (em geral ou de uma ação específica).

=>Exibições de página – informa a quantidade de páginas que foram exibidas num período específico.

=>Tempo no site e Taxa de Rejeição – esses indicadores ajudam, por exemplo, a avaliar se as ações de comunicação estão gerando tráfego e interação com o usuário, ou se a relevância pode estar baixa.

=>Fontes de tráfego – esses relatórios permitem detectar a origem dos acessos, acompanhar os acessos recebidos pela busca orgânica e também as ações desenvolvidas em outros portais (inclusive o próprio Adwords, caso o site esteja com alguma divulgação em Links Patrocinados).

=> Conteúdo – essa visão contribui para avaliar quais são as páginas ou títulos são mais visualizados e despertam maior interesse pelo público do site.

=>Padrões de cliques – esse item permite avaliar os cliques por itens, dentro da página, o que pode ajudar a definir se um item está bem posicionado e se é mais ou menos relevante para o usuário.

Esses são apenas alguns exemplos dos inúmeros relatórios que o Google Analytics oferece, lembrando que existem outras ferramentas de métricas no mercado, mas é bom lembrar que essa é gratuita e simples de usar e já contribui em muito, para acompanhar não só a comunicação mas o comportamento de navegação dos usuários do seu site.

Só para esclarecer, minha intenção aqui não é divulgar nenhuma ferramenta específica, não estou ganhando nada para isso, o intuito é apenas contribuir com alguns colegas que acredito, talvez possam se interessar pelas dicas.

Marqueteiros de plantão fiquem atentos. E da próxima vez que forem avaliar um relatório resumido das métricas do seu site, lembrem-se dos itens mencionados acima e do quanto eles podem contribuir no resultado de suas ações e estratégias voltadas para o marketing digital.