Andréa Santos

Como profissional de Marketing acredito que uma das principais vantagens de se trabalhar com mídia digital é a possibilidade de se mensurar os resultados obtidos com a ação, esse foi justamente um dos fatores que mais me atraiu para essa área.

No mercado já existem várias ferramentas disponíveis que contribuem com essa análise, uma delas é o Google Analytics.

Se você já ouviu falar muito, mas não conhece, e na verdade não sabe como essa ferramenta funciona na prática, acredite isso é mais comum do que você pensa.

Na nossa área é comum entregarmos o briefing a uma agência e deixarmos por conta dela a análise dos indicadores, métricas e resultados, cabendo a nós somente a leitura final de um relatório de fechamento de campanha.

Portanto, se você está pensando em acompanhar seus indicadores mais detalhadamente, uma dica seria começar com o Analytics.

Veja bem, o operacional da “coisa” é relativamente simples, o cadastramento é com a área de TI, ou com a empresa que desenvolveu ou administra o site, pois será necessário inserir algumas tags do Google Analytics no código, a partir daí, o administrador da conta define quem irá gerenciar ou simplesmente visualizar os relatórios, sendo necessários em ambos os casos que o usuário tenha uma conta com o Google, como gmail por exemplo.

O ambiente da ferramenta é amigável e fácil de usar, vários relatórios podem ser extraídos.

Seguem algumas dicas de opções de relatórios que podem contribuir com as ações de Planejamento de Comunicação Digital:

=>Visitas e Visitantes únicos- informam o número de visitantes que o site recebeu no período, contribui para acompanhar os acessos e o tráfego do site (em geral ou de uma ação específica).

=>Exibições de página – informa a quantidade de páginas que foram exibidas num período específico.

=>Tempo no site e Taxa de Rejeição – esses indicadores ajudam, por exemplo, a avaliar se as ações de comunicação estão gerando tráfego e interação com o usuário, ou se a relevância pode estar baixa.

=>Fontes de tráfego – esses relatórios permitem detectar a origem dos acessos, acompanhar os acessos recebidos pela busca orgânica e também as ações desenvolvidas em outros portais (inclusive o próprio Adwords, caso o site esteja com alguma divulgação em Links Patrocinados).

=> Conteúdo – essa visão contribui para avaliar quais são as páginas ou títulos são mais visualizados e despertam maior interesse pelo público do site.

=>Padrões de cliques – esse item permite avaliar os cliques por itens, dentro da página, o que pode ajudar a definir se um item está bem posicionado e se é mais ou menos relevante para o usuário.

Esses são apenas alguns exemplos dos inúmeros relatórios que o Google Analytics oferece, lembrando que existem outras ferramentas de métricas no mercado, mas é bom lembrar que essa é gratuita e simples de usar e já contribui em muito, para acompanhar não só a comunicação mas o comportamento de navegação dos usuários do seu site.

Só para esclarecer, minha intenção aqui não é divulgar nenhuma ferramenta específica, não estou ganhando nada para isso, o intuito é apenas contribuir com alguns colegas que acredito, talvez possam se interessar pelas dicas.

Marqueteiros de plantão fiquem atentos. E da próxima vez que forem avaliar um relatório resumido das métricas do seu site, lembrem-se dos itens mencionados acima e do quanto eles podem contribuir no resultado de suas ações e estratégias voltadas para o marketing digital.